Politica di Resi e Rimborsi

Annullamento dell’Ordine

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine già pagato, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dal momento dell’acquisto. Una volta avviato il processo di imballaggio e spedizione, non sarà possibile annullare l’ordine.

Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Pertanto, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione per i prodotti ordinati se soddisfi una delle seguenti condizioni:

• Non ricevi il tuo ordine entro il termine garantito (30 giorni escluso il tempo di elaborazione di 2-5 giorni).
• Ricevi l’articolo sbagliato.
• Non desideri più il prodotto che hai ricevuto (in questo caso, dovrai restituire l’articolo a tue spese, e l’articolo deve essere inutilizzato).

Non emettiamo rimborsi se:

• Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, fornire un indirizzo di spedizione errato).
• Il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo (ad esempio, problemi di sdoganamento, ritardi causati da disastri naturali).

Puoi inviare la tua richiesta di rimborso entro 15 giorni dalla consegna. Invia la tua richiesta tramite la pagina “Contatti” o via email a contact@royoba.com.

Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall’approvazione.

Scambi

Se desideri scambiare il prodotto per qualsiasi motivo, come una taglia diversa per abbigliamento, ti preghiamo di contattarci prima a contact@royoba.com, e ti guideremo attraverso i passaggi necessari. Non restituire il tuo acquisto a meno che non ti diamo l’autorizzazione a farlo.